গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে uk9i ("আমরা" বা "আমাদের") কীভাবে uk9i.org-এ আমাদের অনলাইন গেমিং সেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহারকারী খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

আপনি যখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন তখন আমাদের উপর যে বিশ্বাস রাখেন তা বজায় রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি uk9i-এর সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে বাংলাদেশ-ভিত্তিক খেলোয়াড় রয়েছেন যারা আমাদের ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমিং সেবা অ্যাক্সেস করেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার সম্পর্কে বেশ কয়েকটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: সরাসরি যখন আপনি এটি প্রদান করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে যখন আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, এবং মাঝে মাঝে তৃতীয়-পক্ষের উৎস থেকে। নীচে আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন তার বিস্তারিত বিভাজন দেওয়া হল।

১.১ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য

আপনি যখন একটি uk9i অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত বিবরণ সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (নিশ্চিত করতে যে আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা — যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (নিরাপদ হ্যাশ হিসাবে সংরক্ষিত)
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকার-প্রদত্ত আইডি বিবরণ (KYC)

১.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, আমরা লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ ও ধরে রাখি, যার মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী (bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• BDT (৳)-এ জমা এবং উত্তোলনের পরিমাণ
• লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প, রেফারেন্স আইডি এবং নিশ্চিতকরণ কোড
• আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত বোনাস এবং প্রমোশনাল ক্রেডিট ইতিহাস

১.৩ স্বয়ংক্রিয় ব্যবহার তথ্য

আপনি uk9i-তে ব্রাউজ করলে বা খেললে, আমাদের সার্ভার এবং অ্যানালিটিক্স টুল স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য ক্যাপচার করে, যার মধ্যে রয়েছে আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল বা ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল, দেখা পৃষ্ঠাগুলি, খেলা গেম, বেটিং কার্যক্রম এবং রেফার করা URL। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, প্রতারণা সনাক্ত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

uk9i নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং প্রশ্ন বা বিরোধের জবাব দেওয়া
• গুরুত্বপূর্ণ সেবা বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল অফার পাঠানো (যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন)
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত করা এবং জমার সীমা বা স্ব-বর্জন অনুরোধ প্রয়োগ করা
• প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের সাথে সম্মতি

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — আপনি যে গেমিং সেবার জন্য সাইন আপ করেছেন তা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ
• বৈধ স্বার্থ — প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং পরিষেবা উন্নয়ন যা আপনার অধিকারকে ছাড়িয়ে যায় না
• আইনি বাধ্যবাধকতা — অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম, বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা এবং প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইনের সাথে সম্মতি
• সম্মতি — মার্কেটিং যোগাযোগ এবং অ-প্রয়োজনীয় কুকির জন্য, যেখানে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি পেয়েছি যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

uk9i তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বাহ্যিক পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে সতর্কতার সাথে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংক সহ) সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং চুক্তিগত ডেটা-পরিচালনা বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকে।

৪.২ সেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার

আমরা হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স, প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা অবকাঠামোর জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি বিক্রেতাদের নিয়োজিত করি। এই বিক্রেতাদের শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা কার্যক্রম সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেওয়া হয় এবং তারা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারবে না।

৪.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

আমরা একটি বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের রায় বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা বাধ্য হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব এবং আইন অনুমোদন করলে আপনাকে অবহিত করব।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

uk9i আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিনটি প্রধান বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা টোকেন এবং পেমেন্ট প্রবাহের অখণ্ডতার মতো মূল সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইটে নেভিগেট করে, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং কোথায় পারফরম্যান্স সমস্যা ঘটে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। তথ্য একত্রিত হয় এবং আপনাকে পৃথকভাবে সনাক্ত করে না।
• পছন্দ কুকি — পরিদর্শন জুড়ে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আপনার নির্বাচিত ভাষা, প্রদর্শন সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ মনে রাখে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকিগুলি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মে লগইন করার বা লেনদেন সম্পন্ন করার আপনার ক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৬. তথ্য ধরে রাখা

আমরা আপনার uk9i অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপরে যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি, এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে, আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে প্রয়োজনীয়। লেনদেন এবং আর্থিক রেকর্ডগুলি সাধারণত আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

যখন আপনার তথ্যের আর প্রয়োজন নেই, আমরা শিল্পের সেরা অনুশীলন অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আইনি ধরে রাখার প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে।

৭. আপনার অধিকার

uk9i-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা দ্রুত এবং অযথা দেরি না করে এই অধিকারগুলি সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপির অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার — অসঠিক বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে এটি সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যগুলির জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করুন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্য গ্রহণ করুন
• আপত্তির অধিকার — দায়িত্বশীল গেমিং মূল্যায়নের জন্য প্রোফাইলিং সহ বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, দয়া করে [email protected]এ আমাদের ডেটা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে এটি পূরণ করার লক্ষ্য রাখব। আপনার অনুরোধ কার্যকর করার আগে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৮. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

uk9i অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, ফায়ারওয়ালড সার্ভার অবকাঠামো, প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি এবং নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

যদিও আমরা ডেটা নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার uk9i অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, উপলব্ধ যেকোনো দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প সক্ষম করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে [email protected]এ অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

৯. তৃতীয়-পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম মাঝে মাঝে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয়-পক্ষের গেম প্রদানকারীদের নাম উল্লেখ বা প্রদর্শন করতে পারে। uk9i এই স্বাধীন প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করে না। আপনি তাদের নিজস্ব ইন্টারফেস বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি একটি তৃতীয়-পক্ষের প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য সেই প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, এই নীতি দ্বারা নয়। আমরা আপনাকে যেকোনো তৃতীয়-পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি যার সাথে আপনি যুক্ত হতে বেছে নেন।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

uk9i কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র-প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবাগুলি ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের লক্ষ্য করে না এবং আমরা জেনেশুনে তাদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স যদি ২১ বছরের কম হয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা আমাদের গেমিং সেবাগুলির কোনোটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে হবে। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যক্তি আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করেছেন, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, দয়া করে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবা অফারিংয়ের পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যখন উপাদানগত পরিবর্তন করা হয়, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে uk9i-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা uk9i যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত ডেটা সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ।

আমরা ৩ কর্মদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা বিষয়ের অ্যাক্সেস অনুরোধের (DSARs) জন্য, দয়া করে আপনার ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের প্রকৃতি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা এটি দক্ষতার সাথে প্রক্রিয়া করতে পারি।